Modelo DMAIC

Definir Oportunidades

Esta etapa le permite a las empresas reconocer como sus procesos afectan la rentabilidad y la satisfaccion del cliente desarrollando un proyecto de mejora. Durante esta etapa de implementacion seis sigma:

- Se crean los estatutos del proyecto.

- Se documenta la voz del cliente.

- Se crean mapas de proceso de alto nivel.

- Se forma un equipo de proyecto.

Medir Desempeno

Esta etapa permite a las empresas evaluar donde se encuentra un proceso y determinar metas appropiadas. Durante esta etapa de implementacion seis sigma:

- Se define ls Variables de Salida Criticas  (KPOV's).

- Se confirma la integridad de medicion de KPOV's.

- Se desarrolla un plan de medicion.

- Se establece el desempeno de referencia.

Analizar Oportunidad

Esta es la etapa que ayuda a las empresas a establecer la relacion entre las variables de respuesta ( Y's de Proceso) y variables de control ( X's de Proceso). Durante esta etapa de implementacion seis sigma:

- Se crean los mapas de proceso de bajo nivel.

- Se establece la capacidad de procesos para KPOV's.

- Se establece la relacion entre KPOV's y las  X's del proceso.

- Se identifican las causas aparentes de variacion.

Mejorar Desempeno

Esta etapa permite a las empresas reducir las mayores fuentes de variacion y re-dirigir el proceso. Durante esta etapa de implementacion seis sigma:

- Se identifican las variables de entrada criticas (KPIV's).

- Se determina la tolerancia de de las KPIV's.

- El promedio del proceso es re-dirigido.

- Se reduce la variacion del proceso.

- Se mejora la invulnerabilidad del proceso a las variaciones.

Controlar Desempeno

Esta etapa facilita a las empresas la implementacion de controles para sostener el desempeno mejorado del proceso. Durante esta etapa de implementacion seis sigma:

- Se confirma la integridad de medicion de KPIV's.

- Se establece la capacidad de proceso para KPIV's.

- Se implementa el Control Estadistico del Proceso para KPIV's.

- Se identifican oportunidades de repetir el mismo exito.